Ruilen & retourneren
Bij voorwindenoutlet.com willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch een artikel willen ruilen of retourneren, dan helpen we je graag. Hieronder vind je alle informatie over onze retourprocedure.
Retourvoorwaarden
- Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
- Het product moet ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires worden teruggezonden.
- Retourzendingen zijn alleen mogelijk voor artikelen die in dezelfde staat worden terugontvangen.
Retourproces
- Meld je retour aan via je account of neem contact met ons op.
- Verpak het product goed en voeg eventueel het retourformulier toe.
- Stuur het pakket terug met een track & trace-code.
Ruilverzoeken
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Geef dit dan aan bij je retouraanvraag. Zorg ervoor dat het nieuwe product op voorraad is voordat je het originele artikel terugstuurt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Retourkosten
- Retourzendingen binnen Nederland zijn voor eigen rekening, tenzij het om een defect of verkeerd geleverd product gaat.
- Bij internationale retourzendingen zijn de kosten altijd voor de klant.
Voor meer details kun je terecht in onze Algemene voorwaarden.
Heb je nog vragen? Bekijk dan onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op via het contactformulier.